本産品旨在(zài)幫助管理者積極應對自己和(hé / huò)團隊成員所面對的(de)各類沖突，包括預防和(hé / huò)化解破壞性沖突，激發和(hé / huò)管理建設性沖突，在(zài)過程中以(yǐ)身作則，提升領導力。
一(yī / yì ／yí)、産品适用者：各類企業中需要(yào / yāo)帶領團隊開展工作的(de)各級管理人(rén)員，尤其是(shì)中層和(hé / huò)中高層管理者。
二、形式、适合的(de)人(rén)數和(hé / huò)時(shí)長
A 培訓課程：16~30人(rén)、一(yī / yì ／yí)天-7小時(shí) 或 兩天-14小時(shí)
三、内化模式：培訓培訓師
四、參與者的(de)收獲：
1）在(zài)正确理解沖突價值的(de)基礎上(shàng)，積極運用PASS模式來(lái)擺脫破壞性沖突。
2）當團隊成員陷入破壞性沖突時(shí)，積極運用PASS+模式來(lái)幫助他(tā)們脫困。
3）避免自己和(hé / huò)團隊成員陷入破壞性沖突。
4）運用積極有效的(de)策略，激發并維系建設性沖突。
五、核心知識點：
1）沖突的(de)分類和(hé / huò)認知
2）化解破壞性沖突的(de)PASS和(hé / huò)PASS+模式
3）避免陷入破壞性沖突的(de)五個(gè)領導力關鍵
4）激發建設性沖突的(de)“肉餅法則”
5）專屬工具：領導沖突的(de)RPS儀表盤
六、主要(yào / yāo)教學法：沉浸式項目、案例分析、模拟/實戰演練
七、培訓綱要(yào / yāo)（兩天-14小時(shí)版本）：
（一(yī / yì ／yí)）沖突與領導力的(de)關系
● 最佳表現時(shí)機
● 雙刃劍
（二）沉浸式活動：利弊之(zhī)争
（三）沖突的(de)分類和(hé / huò)價值認知
（四）領導沖突而(ér)非管理沖突
（五）沉浸式項目：你要(yào / yāo)負全責！
（六）化解破壞性沖突的(de)PASS模式
● 積極面對的(de)三種表現
不(bù)以(yǐ)受害者自居
擯棄零和(hé / huò)
主動出(chū)擊
● 理性分析的(de)兩個(gè)維度：事與人(rén)
常見的(de)7種沖突原因
準确分析沖突起因的(de)關鍵
必須謹慎分析的(de)沖突起因
三類常見的(de)沖突訴求
準确分析沖突訴求的(de)關鍵
分析當事人(rén)的(de)影響力
常見的(de)四種溝通風格
● 有效策略的(de)兩種選擇
當事人(rén)的(de)五種策略及其解析
個(gè)人(rén)沖突傾向性自測與認知
第三方的(de)六種策略及其解析
轉做第三方的(de)轉換技巧
● 适宜表達的(de)兩個(gè)要(yào / yāo)點
管理彼此情緒的(de)一(yī / yì ／yí)順三不(bù)要(yào / yāo)
應和(hé / huò)對方的(de)溝通風格
（七）協助團隊成員化解破壞性沖突的(de)PASS+模式
● 協助的(de)“兩不(bù)”原則
● 讓他(tā)積極起來(lái)
● 助他(tā)客觀分析
● 共商化解策略
● 教他(tā)好好說(shuō)話
● 尋求管理者合作
（八）避免陷入破壞性沖突的(de)五個(gè)領導力關鍵
● 以(yǐ)共赢思維爲(wéi / wèi)中心
● 培養創新意識和(hé / huò)能力
● 真正換位思考
● 注重以(yǐ)人(rén)爲(wéi / wèi)本
● 充分賦能
（九）激發建設性沖突的(de)“肉餅”法則
● 把握激發的(de)時(shí)機
● 采取積極的(de)行動
（十）領導沖突的(de)PRS儀表盤