課程簡介：

問題解決既是(shì)職場人(rén)的(de)核心技能，更是(shì)管理者塑造權威的(de)基本要(yào / yāo)素，同時(shí)們也(yě)是(shì)體現管理者實力的(de)重要(yào / yāo)手段。TEST模型©可以(yǐ)幫助職場人(rén)，尤其是(shì)管理者倍增自身的(de)問題解決力。

參訓學員的(de)收獲：

全程投入參與課程學習的(de)學員，将能夠：

（1）運用系統性的(de)思維去分析并解決問題。

（2）有意識地(dì / de)發現并克服自己在(zài)解決問題過程中的(de)障礙。

 

适合的(de)學員：

希望掌握并運用系統化的(de)方法合理有效的(de)解決各類工作問題，而(ér)不(bù)是(shì)僅憑經驗和(hé / huò)感覺來(lái)應對的(de)職場人(rén)，尤其是(shì)管理者。

 

标準學員數量及課時(shí)：

12-24人(rén)，一(yī / yì ／yí)天7小時(shí)

 

授課方式：

實戰演練、體驗式活動

 

課程綱要(yào / yāo)：

（一(yī / yì ／yí)）問題解決從實戰開始

（二）兩個(gè)關于(yú)問題的(de)問題

      問題與問題解決

      問題與困惑

（三）問題解決的(de)捷徑與層次

（四）問題解決的(de)前奏 - 三角定性

（五）問題解決的(de)系統性模型-TEST

      首次思考之(zhī)2D

   界定問題之(zhī)三步到(dào)位

   亞洲第一(yī / yì ／yí)艦隊的(de)悲劇

   預期的(de)确定

   因素剖析法

   本因追溯法

   愛因斯坦的(de)忠告

   做出(chū)決策的(de)着眼點

   頭腦風暴法

   3R決策法

  再度實戰與反思

  高效決策之(zhī)GPDCA

   目标設定的(de)原則

   制定計劃的(de)注意事項

   确保實施的(de)關鍵

   有效的(de)檢查和(hé / huò)處理

  積極總結與再次思考

   六十二年解決一(yī / yì ／yí)次的(de)問題

   總結之(zhī)四問

   經營之(zhī)神的(de)啓示

（六）爲(wéi / wèi)何解決問題那麽難？

      挑戰中的(de)感悟

      攔路虎的(de)認知與消除

      個(gè)人(rén)反思與反饋

（七）收獲與分享